Términos del servicio

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Estos términos aplican a cualquier visita o compra en berrybotanical.com. Al usar el sitio o comprar, aceptas estos términos.

1. Quiénes somos

Berry Botanical es una marca de shampoo y acondicionador sólido hecho a mano en Mérida, Yucatán, México. Contacto: soporte@berrybotanical.com. Domicilio: Calle 23, Temozón Norte, Mérida, Yucatán, C.P. 97302.

2. Nuestros productos

Son cosméticos de uso externo para cabello y cuero cabelludo. No son medicamentos ni tratamientos médicos.
Como se hacen a mano y con ingredientes botánicos, el color, el aroma y el acabado pueden variar un poco entre lotes. Eso no es un defecto.
Revisa los ingredientes antes de usarlos. Si tienes piel sensible o alguna alergia, haz una prueba en una zona pequeña. Si te irrita, deja de usarlo.
Las fotos son ilustrativas; hacemos lo posible para que se vean como el producto real.

3. Precios y pagos

Los precios están en pesos mexicanos e incluyen impuestos.
Podemos cambiar precios y promociones en cualquier momento; el precio que aplica es el que aparece al confirmar tu pedido.
Los pagos los procesan plataformas de pago externas y seguras (por ejemplo, Shopify, Mercado Pago y las tiendas de conveniencia). Berry Botanical no guarda los datos de tu tarjeta.

4. Pedidos

Al pagar recibes un correo de confirmación. Podemos cancelar un pedido si el pago no se completa, si hay un error evidente de precio o si detectamos un uso fraudulento; en ese caso te devolvemos todo lo pagado.

5. Suscripciones

Al suscribirte autorizas el cobro automático con la frecuencia que elegiste (por ejemplo, cada mes o cada 15 días) al método de pago que registraste, con el descuento de suscripción vigente.
Te avisamos por correo antes de cada cobro.
Puedes cancelar, pausar, saltarte un envío o cambiar la fecha cuando quieras desde tu cuenta, antes del siguiente cobro. No hay plazo forzoso ni penalización.
Si cambiamos el precio o el descuento de suscripción, te avisamos antes de que aplique.

6. Envíos, cambios y reembolsos

Se rigen por nuestra Política de envíos y nuestra Política de reembolso, incluida la garantía de envío de 15 días.

7. Reseñas y contenido de clientes

Las reseñas del sitio son de clientes reales. Al dejar una reseña nos permites mostrarla en el sitio y en nuestras redes. Podemos no publicar contenido ofensivo, falso o que no tenga que ver con el producto. Si una reseña viene de un producto que regalamos, lo indicamos.

8. Propiedad intelectual

La marca Berry Botanical, el logo, las fotos, los textos y el diseño del sitio son nuestros. No se pueden copiar ni usar con fines comerciales sin permiso por escrito.

9. Uso del sitio

No uses el sitio para nada ilegal, ni intentes dañarlo o acceder a partes que no son públicas. Podemos suspender cuentas que lo hagan.

10. Responsabilidad

Respondemos por nuestros productos conforme a la ley y a nuestras políticas. No somos responsables por el mal uso de los productos ni por fallas de servicios de terceros (paqueterías, bancos o plataformas de pago) fuera de nuestro control; aun así, te ayudamos a resolverlo.

11. Privacidad

Tratamos tus datos según nuestro Aviso de privacidad.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Nada de lo aquí escrito limita tus derechos bajo la Ley Federal de Protección al Consumidor; puedes acudir a la PROFECO. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Mérida, Yucatán.